Términos y condiciones

1. OBJETO Y GENERALIDADES.

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, Unimertex Innova S.L (Winderbs) le informa de que es titular del website www.winderbs.com. De acuerdo con la exigencia del artículo 10 de la citada Ley, Winderbs informa de los siguientes datos: El titular de esta página web es Unimertex Innova S.L, con CIF: B88337480 y con domicilio en Calle Miguel Yuste 16, 1ºC, Madrid. Inscrita en el Registro Mercantil con fecha diecinueve de marzo de dos mil diecinueve, en el tomo 38926, folio 50, inscripción 1 con hoja M-691815 de la entidad UNIMERTEX INNOVA SL. Con la que pueden contactar a través del correo electrónico: contacto@winderbs.com o del teléfono (+34) 911592763

Las presentes Condiciones Generales regularán expresamente las relaciones surgidas entre Winderbs, C/ Miguel Yuste 16 1ºC, 28037 Madrid, y con CIF: B88337480 (en adelante, “Winderbs”) y los terceros (en adelante, “Usuarios”) que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de Winderbs (https://www.winderbs.com en adelante la “Tienda”).

1. OBLIGACIONES DEL USUARIO. 

El Usuario se obliga, con carácter general, a utilizar la Tienda, a adquirir los Productos y a utilizar cada uno de los servicios de la Tienda de forma diligente, de conformidad con la ley, la moral, el orden público y lo dispuesto en estas Condiciones Generales, y deberá asimismo abstenerse de utilizarlos en cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento y disfrute de la Tienda por parte de los Usuarios o que pudiera lesionar o causar daños a los bienes y derechos de Winderbs, sus proveedores, Usuarios o en general de cualquier tercero.

1. PRODUCTOS Y PRECIOS.

3.1 Winderbs se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los Productos que se ofrezcan a los Usuarios a través de la Tienda. En particular, Winderbs podrá en cualquier momento adicionar nuevos Productos a los ofrecidos o incluidos en la Tienda, entendiéndose que salvo que se disponga otra cosa, tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales. Asimismo, Winderbs se reserva el derecho a dejar de prestar o facilitar el acceso y utilización en cualquier momento y sin previo aviso de cualquiera de las distintas clases de Productos que se ofrecen en la Tienda.

3.2 Los Productos incluidos en la Tienda se corresponderán de la forma más fidedigna posible que permita la tecnología de visualización en web a los Productos efectivamente ofrecidos. Las características de los Productos y sus precios aparecen en la Tienda. Los precios indicados en la Tienda son en Euros e incluyen el IVA, salvo indicación en sentido contrario. Los precios no tienen incluidos los gastos de envío/transporte.

3.3 Las ofertas presentadas en La tienda son válidas sólo en la medida de las existencias disponibles. No obstante, será informado sobre la disponibilidad de los productos ofrecidos en el momento de la autorización de su compra. Si un producto no está disponible después de la autorización de su compra Winderbs le enviará rápidamente un correo electrónico para advertirle del tiempo estimado de espera y el cliente podrá modificar su compra o esperar la misma el tiempo de espera de un producto es de 30 días hábiles máximo. Tras este tiempo procedemos a la devolución del importe integral de su compra, anulando el cargo en su cuenta bancaria por el mismo procedimiento con el que se realizó el pago. 

3.4 Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA. Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA, devolviéndose este una vez efectuada la compra.

1. PROCEDIMIENTO Y FORMA DE PAGO DE LOS PRODUCTOS. 

4.1 Todos los pedidos se realizan en internet exclusivamente a través de la página La tienda, siguiendo las instrucciones señaladas en la página. El cliente debe declarar estar conforme con la información y haber aceptado las presentes condiciones generales de venta antes de la realización de su compra. Winderbs enviará un correo electrónico al Usuario, confirmándole la compra. Dicho correo electrónico asignará un código de referencia de la compra, y detallará las características del Producto, su precio, los gastos de envío y los datos de las distintas opciones para efectuar el pago de los Productos a Winderbs.

4.2 El Usuario que adquiera un producto a través de la Tienda deberá efectuar el pago mediante los sistemas de pago específicamente detallados en la Tienda. El Pago de sus compras se realiza por adelantado. El cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante PAGO CON TARJETA o PAGO TRANSFERENCIA.

4.3 Winderbs archivará los documentos electrónicos en los que se formalice el contrato, remitiendo una copia al Usuario una vez hecha la compra. El contrato se realizará en la lengua española.

4.4 La confirmación del pedido enviada por Winderbs no tiene validez como factura, solo como comprobante de compra. Winderbs enviará junto al Producto la factura correspondiente al mismo.

1. DEVOLUCIONES. 

5.1 Las devoluciones estarán permitidas hasta un máximo de 15 días desde la recepción del pedido, sin excepción.

Las mascarillas y complementos, por razones de higiene no podrán devolverse en ningún caso. De igual manera, los productos personalizados, por cualquiera de las técnicas de serigrafía o bordado, no podrán devolverse al haber sido modificados y no permitirnos la devolución del artículo a fábrica

5.2 El plazo para reclamar daños en la mercancía derivados de la actuación del transportista será de veinticuatro horas o en el mismo acto de la entrega si los daños son apreciables exteriormente. Por los artículos 68 y ss. del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, desde la recepción de su compra, usted dispone de un plazo de 15 días naturales para devolvernos los productos 

Una vez que se recoge el paquete en el domicilio del cliente, las devoluciones tardan en recibirse en nuestros almacenes de 5 a 10 días laborables. Al recepcionar la devolución, el plazo máximo de reembolso puede ser de hasta 15 días.

5.3 Toda devolución deberá previamente ser señalada al Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico (contacto@Winderbs.com), indicando en el asunto del correo electrónico DEVOLUCIÓN. Winderbs contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del mismo.

5.4 Se reembolsará siempre el importe de la prenda o prendas devueltas, nunca el de los gastos de envío. En cualquier caso, En cualquier caso, Winderbs exigirá al consumidor que los productos deberán ser devueltos en perfectas condiciones, en estado de reventa, no estropeado o manchado, sin olor de ningún tipo, completo y acompañado por una copia de la factura o albarán. Se informa igualmente al consumidor que si los productos no son devueltos en el mismo embalaje original el bien sufrirá una depreciación. 

5.4 Winderbsse reserva el derecho a denegar el reembolso de las mercancías y artículos que se consideren usados o dañados. 

1. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE.

Para cualquier incidencia, reclamación o ejercicio de sus derechos, el Usuario podrá enviar un correo electrónico a la dirección contacto@Winderbs.com o llamar al 911592763.

Horario atención: Lunes a Jueves (09:00 a 15:00 y de 16:00 a 18:00) / Viernes (9:00 a 14:00)

1. FORMA, GASTOS Y PLAZOS DE ENVÍO.

Los gastos de envío se cobrarán al cliente siempre y cuando el pedido sea menor de 150€.

En caso de no tener el producto adquirido en Stock, los plazos de entrega estimados pueden sufrir variaciones. El equipo de WBS se pondrá en contacto con usted para informarle del momento de entrega del pedido

Los gastos de envío aparecen en la Web al realizar el pedido y con antelación a la confirmación del mismo.

7.1 El ámbito territorial de las ventas a través de la Tienda es exclusivamente para España Peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta, Melilla y parte de los países Europeos. Winderbs se responsabiliza de los problemas que pudieran surgir durante el proceso de trasporte, resolviendo cualquier conflicto entre cliente/empresa de trasportes. Preguntar mediante envío de correo electrónico a contacto@Winderbs.com para conocer los servicios de entrega en el resto de países. Los productos se entregarán, en la dirección indicada por el cliente durante el proceso de realización del pedido acompañado del albarán de entrega, una vez comprobado el pago, siendo el plazo máximo de entrega el de treinta (30) días establecido por defecto en la Ley.

7.2 El servicio de entrega de Winderbs, se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos de reconocido prestigio. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes. La fecha de entrega en el domicilio del Usuario depende de la disponibilidad del producto escogido y de la zona de envío, siendo el plazo de entrega en productos sin personalización de 5 a 7 días tratándose de pedidos con entrega en la Península, y de 7 a 10 días en el resto de España. Para pedidos sin personalización con domicilio de entrega en el extranjero, el plazo será de una a dos semanas.

El plazo de entrega de los productos personalizado con técnica de serigrafía o bordado será de 12 a 15 días hábiles dentro de la península. Para conocer el plazo de entrega de pedidos que incluyan personalización, con entrega en el resto de España o en el extranjero comuníquese a través de nuestro correo contacto@winderbs.com. Los plazos de transporte indicados son orientativos.

7.3 El coste de los envíos no está incluido en el precio de los Productos. En el momento de adquisición del Producto, el Usuario será informado del coste exacto de envío.

7.4 Momento de la entrega y problema. Cada entrega se considera efectuada a partir de la puesta a disposición del producto al cliente por parte de la empresa transportista, materializado por el sistema de control utilizado por ésta. La entrega de la mercancía se realizará en el domicilio designado por el remitente, salvo por reiterada ausencia del destinatario. En caso de ausencia del destinatario se dejará aviso del intento de entrega, así como de la forma de acordar la misma. La no entrega de la mercancía transportada por ausencia o rehúse del destinatario, deficiencia de sus datos o impago de las cantidades derivadas del porte realizado, será responsabilidad del cliente solicitante del producto, quien vendrá obligado a soportar, a su cargo, todos los gastos de dicha incidencia, incluidos, en su caso, los gastos de depósito, el precio y demás gastos del porte de la mercancía producidos en su retorno a origen o posteriores entregas, y la repercusión del seguro correspondiente.

Corresponde al destinatario comprobar el pedido en el momento de la entrega. En caso de problemas de entrega o si el producto estuviera deteriorado, debe obligatoriamente notificar al transportista, por el sistema de control utilizado por ésta, explicando el estado del producto y de su embalaje en un plazo de veinticuatro horas siguientes a la entrega del producto. Usted debe, al mismo tiempo, informarnos de ello a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente y mediante correo electrónico en la dirección contacto@Winderbs.com

7.5 Conformidad de los productos. Si en el plazo 24 horas tras su llegada a domicilio no presenta ninguna reclamación a nuestro departamento de atención al cliente. Winderbs da por finalizada la responsabilidad del contrato o producto.

1. RESPONSABILIDAD. 

8.1 Los productos ofrecidos en La tienda están conformes con la legislación española. Las presentes condiciones de uso se interpretarán conforme a dicha legislación.

8.2 Winderbs se hace responsable del contenido de las páginas que edita.

8.3 La responsabilidad de Winderbs quedará limitada al importe del pedido, siempre y cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias.

8.4 Winderbs no se hace responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de fuerza mayor, inundaciones e incendios, por huelga total o parcial del sector o de los servicios postales, medios de transporte y comunicaciones.

1. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL.

9.1 El Usuario reconoce que todos los elementos de la Tienda y de cada uno de los Productos, la información y materiales contenidos en los mismos, las marcas, la estructura, selección, ordenación y presentación de sus contenidos, y los programas de ordenador utilizados en relación con ellos, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial de la propia Winderbs o de terceros, y que las Condiciones Generales no le atribuyen respecto a dichos derechos de propiedad industrial e intelectual ningún otro derecho distinto de los específicamente contemplados en las mismas.

9.2 Salvo que fuera autorizado por Winderbs o en su caso por los terceros titulares de los derechos correspondientes, o a menos que ello resulte legalmente permitido, el Usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior. El Usuario deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a través de la utilización de la Tienda únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de los materiales, elementos e información obtenidos a través de los mismos.

9.3 El Usuario deberá abstenerse de eludir o manipular cualesquiera dispositivos técnicos establecidos por Winderbso por terceros en la Tienda.

1. GARANTÍA DE BIENES DE CONSUMO.

10.1 En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

10.2 Winderbs responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega”. Asimismo, el apartado 5 del artículo 123 reconoce que: “El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella”.

10.3 Teniendo en cuenta que el sitio web comercializa productos que tienen un período de vida inferior a dos años, que son los previstos por la normativa sobre consumidores y usuarios para hacer frente a las faltas de conformidad, pueden añadir que estas garantías se aplicarán teniendo en cuenta la naturaleza de los bienes comercializados en el sitio web o completar la información sobre plazos y peculiaridades de las garantías con la siguiente contenida en el Artículo 116 del TRLGDCU (Conformidad de los productos con el contrato):

Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:

1. a) Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
2. b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
3. c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto textil“. 

1. CONTRASEÑAS.

Winderbs facilitará el uso de contraseñas personales al usuario que se registre como tal en el sitio web. Dichas contraseñas servirán para el acceso a los servicios prestados por medio del Sitio Web. El usuario deberá mantener bajo su exclusiva responsabilidad las contraseñas en la más estricta y absoluta confidencialidad, asumiendo, por tanto, cuantos daños o consecuencias de todo tipo se deriven del quebrantamiento o revelación del secreto. Por razones de seguridad, la contraseña de acceso telemático a los servicios vinculados al Sitio Web podrá ser modificada en todo momento por el usuario. El Usuario se compromete a notificar a Winderbs de forma inmediata cualquier uso no autorizado de su contraseña, así como el acceso por terceros no autorizados a la misma.

1. COMPETENCIA JUDICIAL. LEY APLICABLE Y FUERO.

13.1 Las presentes condiciones generales se rigen por la Legislación Española. Cualquier controversia surgida de la interpretación o ejecución que pudieran surgir en relación con la validez, interpretación, cumplimiento o resolución del presente contrato se someterá a los jueces y tribunales competentes del domicilio del usuario. En el caso de que la parte compradora tenga su domicilio fuera de España, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Madrid (España).

13.2 RESOLUCIÓN DE LITIGIOS EN LÍNEA.

Conforme al artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, le informamos de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea facilitada por la Comisión Europea, así como de la posibilidad de presentar su reclamación a través de la misma accediendo al siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

1. POLITICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

Unimertex Innova S.L. (www.winderbs.com)

1. Cada vez que usa este sitio Web estará bajo la aplicación de la Política de Privacidad vigente en cada momento, debiendo revisar dicho texto para comprobar que está conforme con él.
2. Los datos personales que nos aporta serán objeto de tratamiento en un fichero responsabilidad de Unimertex Innova S.L (Winderbs), con CIF: B-88337480 y domicilio fiscal en c/ Miguel Yuste 16, 1ºC. CP 28037 Madrid. Titular del website www.winderbs.com, la dirección de correo electrónico de contacto con la empresa es contacto@winderbs.com, cuyas finalidades son:
3. El desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa de los productos que ha adquirido o de cualquier otro contrato entre ambos;
4. Atender las solicitudes que nos plantee;

Proporcionarle información acerca de los productos de Winderbs o de otros productos de la empresa Unimertex Innova S.L (cuyas actividades se relacionan con los sectores textil, de productos acabados de vestir, así como con cualesquiera otros complementarios de los anteriores, así como el desarrollo y soporte de actividades de comercio electrónico), incluyendo, en relación con dichos productos, el envío de comunicaciones comerciales por correo electrónico o por cualquier otro medio de comunicación electrónica equivalente (como SMS) así como a través de la realización de llamadas telefónicas.

1. En el caso de que nos aporte datos personales de terceros, usted se responsabiliza de haber informado y haber obtenido el consentimiento de éstos para ser aportados con las finalidades que se detallan a continuación. En el caso de haber procedido a la compra de un producto o tarjeta regalo (en adelante, mercancía), los datos personales de terceros aportados serán utilizados únicamente para (a) la gestión del envío o la verificación de recepción de la mercancía, y (b) atender las solicitudes que usted o dicho tercero nos plantee; En caso de que tenga un Ticket Regalo y quiera tramitar la devolución de mercancía asociada al mismo a través del sitio web, utilizaremos sus datos personales facilitados a través del formulario de devolución únicamente para (a) la gestión de la solicitud y tramitación de la recogida de mercancía a domicilio, (b) atender las solicitudes relacionadas con el Ticket Regalo o la devolución que usted nos pueda plantear, y (c) confirmación de la aceptación de la devolución y envío por e-mail u otros medios electrónicos equivalentes de la Tarjeta Abono con el importe del reembolso. 

1. El responsable del fichero, Unimertex Innova S.L, se compromete a respetar la confidencialidad de su información de carácter personal y a garantizar el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, mediante el envío de un correo electrónico a contacto@winderbs.com facilitando una fotocopia de su documento nacional de identidad, o de su pasaporte u otro documento válido que lo identifique. En el caso de que decidiese ejercer dichos derechos y que como parte de los datos personales que nos hubiera facilitado conste el correo electrónico le agradeceríamos que en la mencionada comunicación se hiciera constar específicamente esa circunstancia indicando la dirección de correo electrónico respecto de la que se ejercitan los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición.
2. El usuario (usted) por la presente garantiza que los datos personales proporcionados son ciertos y exactos y se compromete a notificar cualquier cambio o modificación de los mismos. Cualquier pérdida o daño causado al sitio o a la persona responsable del sitio web o a cualquier tercero mediante la comunicación de información errónea, inexacta o incompleta en los formularios de registro será responsabilidad exclusiva del usuario.
3. Cookies: Al aceptar esta política de privacidad usted consiente el uso de las cookies utilizadas en este sitio web, las cuales se describen a continuación.

6.- Política de Protección de Datos.

1. En virtud del artículo 26 de la Ley Orgánica de Protección de Datos (LOPD):”toda persona o entidad que proceda a la creación de ficheros de datos de carácter personal lo notificará previamente a la Agencia Española de Protección de Datos”.
2. Los datos de carácter general que se faciliten a esta página quedarán registrados en un fichero propiedad de Unimertex Innova S.L, con el único fin de ofrecerle un mejor servicio, contestar a sus consultas y/o brindarle, si usted lo desea, noticias, novedades u ofertas de nuestra tienda online https://www.winderbs.com
3. Conforme a la ley dicho fichero ha sido registrado con Código de Inscripción 2113470124 en el Registro General de la Protección de Datos de la Agencia Española de Protección de Datos (AGPD).
4. Bajo ningún concepto estos datos serán cedidos, alquilados, vendidos o intercambiados con terceros.
5. Podrá ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de la dirección de email contacto@winderbs.com.
6. Información de nuestra política de Cookies, y el consentimiento para su instalación y su utilización. Unimertex Innova S.L utiliza cookies propias y de terceros para realizar análisis de uso y de medición de nuestra web para mejorar nuestros servicios, con el fin de mejorar sus servicios, facilitar la navegación, mantener la seguridad, verificar la identidad del Usuario, facilitar el acceso a las preferencias personales y seguir su uso de la Tienda. Las cookies son archivos instalados en el disco duro del ordenador o bien en la memoria del navegador en la carpeta pre configurada por el sistema operativo del ordenador del Usuario para identificarle. Si el Usuario no desea que se instale en su disco duro una cookie, deberá configurar su programa de navegación por Internet para no recibirlas. Igualmente, el Usuario podrá destruir las cookies libremente. En caso de que el Usuario decida desactivar las cookies, la calidad y rapidez del servicio pueden disminuir e, incluso, perderá el acceso a algunos de los servicios ofrecidos en la Tienda.
7. Unimertex Innova S.L informa al usuario de que el tratamiento de todos los datos de carácter personal se realiza de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos y con el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter personal.
8. Si continúa navegando, consideramos que acepta su uso.

1. PAGO SEGURO

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Todo proceso de contratación o que conlleve la introducción de datos personales (salud, ideología,…) serán siempre transmitidos mediante protocolo de comunicación segura (HTTPS://) de tal forma que ningún tercero tenga acceso a la información transmitida vía electrónica.

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