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ENVÍOS
Los gastos de envío se cobrarán al cliente siempre y cuando el pedido sea menor de 150€.
Para todos los pedidos realizados desde la Península mayores a este importe los gastos de envío son gratuitos, excepto Islas Baleares y Canarias que deberán de abonar el importe correspondiente a los gastos de envío en cualquier caso.
Los plazos de entrega son de 6 a 10 días laborables. Para envíos a las Islas e envíos Internacionales, los plazos varían y no estarán incluidos los gastos aduaneros que se puedan ocasionar en el destino, así como el IGIC. Estos gastos se tendrán que abonar a la recepción del pedido y serán asumidos por el cliente. Para envíos internacionales contactar directamente con contacto@winderbs.com indicando el producto que desea y le responderemos con el precio desglosado de los portes de envíos y plazos de entrega.
Los gastos de envío aparecen en la Web al realizar el pedido y con antelación a la confirmación del mismo.
En caso de no tener el producto adquirido en Stock, los plazos de entrega estimados pueden sufrir variaciones. El equipo de WBS se pondrá en contacto con usted para informarle del momento de entrega del pedido
DEVOLUCIONES
Plazo
Las devoluciones estarán permitidas dentro de los siguientes 15 días a la recepción del pedido.
Las mascarillas y complementos, por razones de higiene no podrán devolverse en ningún caso.
De igual manera, los productos personalizados, por cualquiera de las técnicas de serigrafía o bordado, no podrán devolverse en ningún caso al haber sido modificados y no poder devolver a fabrica.
Devolución desde domicilio
Si quieres realizar la devolución de tu pedido escríbenos indicándonos el nombre de la persona que realizó el pedido y los artículo y tallas que quieres devolver a contacto@winderbs.com y tramitaremos la devolución mediante recogida en tu domicilio por parte de la empresa de transporte.
Por esta vía solo se pueden realizar devoluciones, no se realizan cambios.
Winderbs se reserva el derecho a denegar el reembolso de las mercancías y artículos que se consideren usados o dañados.
Productos defectuosos
El plazo para reclamar daños en la mercancía derivados de la actuación del transportista será de veinticuatro horas o en el mismo acto de la entrega si los daños son apreciables exteriormente. Por los artículos 68 y ss. del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, desde la recepción de su compra, dispones de un plazo de 14 días naturales para devolvernos los productos.
Toda devolución deberá previamente ser señalada al Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico (contacto@winderbs.com), indicando en el asunto del correo electrónico DEVOLUCIÓN. Se contestará por medio de otro correo electrónico especificando las instrucciones precisas para la devolución del mismo
Reembolso
Se reembolsará siempre el importe de la prenda o prendas devueltas, nunca el de los gastos de envío. En cualquier caso, Winderbs exigirá al consumidor que los productos deberán ser devueltos en perfectas condiciones, en estado de reventa, no estropeado o manchado, sin olor de ningún tipo. Se informa igualmente al consumidor que si los productos no son devueltos en el mismo embalaje original el bien sufrirá una depreciación.
Para obtener más información, o para consultas, póngase en contacto con: Centro de Servicio al Cliente: contacto@winderbs.com
